07年8月17日---18日在中山公司组织了中江珠三地综服干部培训,目的是通过这次中江珠小片综合服务体系管理人员的沟通和交流,拓展工作思路,交流工作心得,以提高综合服务经理及主管的工作效率和工作能力。
培训中,邀请了各片区总监,行政,商务总监及多名优秀的讲师, 通过座谈会,小组对抗赛,故事讲座和情景剧等多种形式的交流学习,让中江珠三地的综合服务部经理能有一个平台展示自己,大家交流工作心得,解决工作中的疑难问题,同时也与各区域行政总监沟通,并获得上级的支持与帮助。
培训的开始,中山公司行政总监汪明峰就《职业生涯规划与自我提升》为主讲课题。汪总与我们共同探讨,在个人的职业生涯中:为什么要对自我做职业规划?在职业规划的各个阶段的特点是什么?如何通过有效的职业规划成为一个职业人,职业经理人?该如何结合自身的的优势和职业发展各个阶段中明确自己的目标?如何在工作中去学习和补充个人的知识技能?如何以正确的心态去面对工作中的挫折和挑战?通过学习,让我们明白:具有明确的职业发展方向后,工作就不仅仅是满足生活所需的一种单调的劳动,更是实现自我价值,不断自我超越的一个过程。同样,在此过程中我们收获了骄人的工作业绩,亲密的战友式的友谊,不断提升的个人工作能力和丰富的精神享受。让我们满载而归!
精彩的培训仅仅才刚开始,之后紧凑的学习时间里,还有分成客服,人事,技术等各个专业技术领域的工作交流;明确身为基层管理干部的角色定位;如何激励团队,超越自我;如何更有效的去与上级沟通;如何能在工作中发现工作乐趣等众多课程学习,在这之中,我们有故事讲坛,轻快的音乐,小组激烈的对抗,在轻松来提升了个人的工作能力。
最后压轴的是一个情景剧-------角色互换。6名“业余演员”表演了在月中为使业绩过半,却因支票格式不符无法入账引起的商务代表和财务的纠纷,一时间,既是商务代表的恳求,又是财务的坚持,商务代表向商务经理的抱怨,商务经理向商务总监的据理力争,财务向财务经理的哭诉,财务经理向解说相关的财务制度,好不热闹!最后在商务总监和行政总监的协调下终于将纠纷圆满解决。在这里,演出的似乎不是模拟的情景,而是将工作中切实遇到的纠纷来了个“案件重组”。在第三者的角度上,大家更能意识到在问题面前,事前预防,事后沟通的重要意义。
此次的“案件”虽然是落案了,但是培训的综合服务部经理们分按中江珠三地分组,积极的讨论起了工作中的问题及解答方法。中山公司做为东道主,不仅能将本公司的好的管理方法与其他公司共同交流,更积极的来为解答其他公司的问题而出谋划策,能让参加培训的经理们在今后的工作中能借鉴中山公司的成功经验。为共同创造佳绩而努力!
培训中,大家都像一块海绵一样想更多的去吸收经验,所以这样的学习和交流机会仅仅只是个开始,在今后更多的时间里,会不断的组织开展这样的活动,也希望大家能在下一次的相聚中有更多更好的心得能一起分享!